1. Кому писать претензию о возврате денежных средств при приобретении некачественного смартфона в салоне?\n2. Возможность самостоятельного привоза смартфона на экспертизу при недоверии продавцам - ос

Вопрос №6150586 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.02.2015, 12:49

Приобрел смартфон в салоне. За четыре дня использования нашел в нем уйму недостатков, а именно: плохой прием сети, почти везде показывает одно два деления; плохая работа Wi-Fi на телефоне, работает 10-15 минут, потом перестает грузить, приходится перезагружать телефон; не стабильная работа громкости про просмотре онлайн видео на телефоне, громкость то увеличивается то прибавляется. Отнес его в магазин и попросил обменять на другой. Там мне ответили что нужно провести экспертизу в течении 20 дней. Вопрос 1:На чье имя писать претензию о возврате денежных средств. Вопрос 2:Могу ли я сам привезти телефон на экспертизу, т.к. не доверяю продавцам. Если да то на основании чего (закон, статья, пункт и т.д.)ЭТО ВАЖНО! Вопрос 3:Должны ли мне на время этой проверки (с момента когда я сам его привезу, если это возможно, до момента когда она закончится) предоставить другой телефон обладающий основными потребительскими качествами. И что это за потребительские качества (если телефон мне нужен с Wi-Fi,навигацией, определенной операционной системой и камерой дадут ли мне такой?) ЭТО ВАЖНО Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

21.02.2015, 12:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы