Привезли домой и обнаружили недоделку, опять отвезли и снова тянут время.

Question

Куплен муз. центр, в период гарантийного срока он сломался, отвезли в сервесный центр, делали его более 45 суток, при этом когда звонили мастеру он говорил, что запчасть не прислали и центр будут списывать, но в последний день сказали забирать, т.к. он уже сделан. Привезли домой и обнаружили недоделку, опять отвезли и снова тянут время. До окончания гарантийного срока осталось 50 дней. Как быть в данной ситуациии? Заранее благодарна!

ЛексФинанс Груп (ООО) · Accepted Answer

Уважаемая Елена!

В соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (ст. 20).

С уважением,
Команда юристов
ЛексФинанс Груп

Елена · Answer

Простите, хотела уточнить , как быть дальше ждать еще пока его сделают, а потом опять везти туда если сломаеться? Скажи могу ли я потребовать замены товара?

Привезли домой и обнаружили недоделку, опять отвезли и снова тянут время.

Похожие вопросы

Муж купил сварочный аппарат в гарантийный срок, но сервисный центр отказался отдать его на ремонт - что делать?

Проблемы с работой стиральной машины - сервисный центр не исправил поломку после ремонта. Возможность возврата денег?

Проблема с гарантией - сервисный центр не забирает сломанный холодильник, а магазин отказывается решать ситуацию

Могу ли я потребовать обмена телефона на аналогичный, либо другой?

Проблемы с ремонтом варочной панели - права потребителя и ответственность сервисного центра

Проблемы с гарантией - Телефон сломался, не ремонтируется и отказываются менять.

Проблемы с новым сварочным аппаратом - как найти решение?

Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?

Независимая экспертиза и права потребителя после окончания гарантии - оспаривание решения сервисного центра

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59