Магазин потребовал паспорт и заявление на экспертизу у 16-летней дочери - что делать и какие права нарушены?

₽ VIP

Уважаемый Игорь. В данном случае магазин нарушил закон "О защите прав потребителей". Если ваша дочь покупала мобильный телефон сама, то она имеет право предъявить претензии магазину сама или один из родителей. Предоставление паспорта администрации магазина в данном случае не нужно. Если же телефон на гарантии по ст.20-23 закона "О защите прав потребителей" администрация магазина обязана принять телефон на гарантийное обслуживание, а не на техническую экспертизу. Это две абсолютно разные вещи. Поэтому ВЫ можете идти в магазин и потребовать у них ремонта по гарантии или, что еще лучше, и на что вы имеете право-поменять ваш телефон на телефон той же стоимости и марки. Если же магазин по каким-либо причинам отказывается такое делать, потребуйте от них письменный отказ и с этим отказом отправляйтесь в общество по защите прав потребителей. Такое общество есть в каждом городе. Заявление на тех.экспертизу можно признать недействительным, потому как ребенок несовершеннолетний и ее, судя по вашему рассказу, просто заставили написать такое письмо. Так что у вас два выбора-сначала магазин и общество по защите прав потребителей, или же сразу идти в общество по защите прав потребителей. Удачи вам.