Отказ магазина от обмена телефона ссылаясь на царапины - что делать в этой ситуации?
Вопрос №6161907
из г. Новокузнецк
опубликован 24.02.2015, 06:51
опубликован 24.02.2015, 06:51
Я брала телефон сотовый в магазине. Через пол года он сломался. Мне дали заключение что ремонту не подлежит, я пошла с этим заключением и телефоном в магазин. Там мне ответили что менять его не будут, так как на нем царапины и им плевать на заключение. Ответили только что позвоним. Дать письменный отказ на обмен телефона или возврат денег они не хотят. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить и на что ссылаться в этой ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если уже подавали претензию в магазин то можно подавать в суд исковое заявление о защите прав потребителей , если еще не подавали , то сначала претензию с требованием произвести замену на аналогичный телефон или возврате денег
Закон о защите прав потребителей № 2300-1
24.02.2015, 06:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 266
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 332
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблема с новым смартфоном - отказ магазина от возврата денег или замены телефона
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги за iPhone 5S, несмотря на несколько поломок - что делать?
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Когда я пришел его получать, оказалось, что он не отремонтирован.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут