Отказ магазина от обмена телефона ссылаясь на царапины - что делать в этой ситуации?
Вопрос №6161907
из г. Новокузнецк
опубликован 24.02.2015, 06:51
опубликован 24.02.2015, 06:51
Я брала телефон сотовый в магазине. Через пол года он сломался. Мне дали заключение что ремонту не подлежит, я пошла с этим заключением и телефоном в магазин. Там мне ответили что менять его не будут, так как на нем царапины и им плевать на заключение. Ответили только что позвоним. Дать письменный отказ на обмен телефона или возврат денег они не хотят. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить и на что ссылаться в этой ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если уже подавали претензию в магазин то можно подавать в суд исковое заявление о защите прав потребителей , если еще не подавали , то сначала претензию с требованием произвести замену на аналогичный телефон или возврате денег
Закон о защите прав потребителей № 2300-1
24.02.2015, 06:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблема с новым смартфоном - отказ магазина от возврата денег или замены телефона
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги за iPhone 5S, несмотря на несколько поломок - что делать?
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Когда я пришел его получать, оказалось, что он не отремонтирован.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут