Возможно ли вернуть деньги за 9 дней, проведенные в условиях не попадающих под само понятие отдых?

Вопрос №616200 из г. Ульяновск
опубликован 06.08.2008, 14:06

Как правильно составить жалобу к туроператору. Суть такова: отель CALYPSO BEACH 4* в Турции. Оператор PEGAS. Отель был не пригоден для проживания. Кругом мусор, грязь, мухи, в ресторане грязная посуда и турки тоже в грязной одежде, при этом есть нечего. Бассейн с мутно-зелёной водой, горки работали 4 дня по 2 часа. В номере при заселении грязное бельё, не работающий кондиционер. И это далеко не все. В итоге, после многочисленных скандалов, на 9-ый день PEGAS расторг договор с данной гостиницей и всех туристов (от пегаса) переселили в другой отель. К новому отелю притензий нет, но там они провели лишь 2 дня (включая день выселения). Возможно ли вернуть деньги за 9 дней, проведенные в условиях не попадающих под само понятие отдых? Заранее благодарна.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александров Евгений Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

5.0 157 отзывов

Уважаемая Елена!

Конечно Вы можете предъявить претензии своему туроператору. Начните с претензионного письма в котором подробно изложите все "ляпы" и потребуйте соразмерного уменьшения цены тура в соответствии с ЗоЗПП. Если переговоры ни к чему не приведут, обращайтесь с иском в суд. Но имейте в виду, что обязанность доказывания своих претензий целиком и полностью лежит на вас. Сгодятся видео и фото, показания свидетелей, а также документы подтверждающие, что туроператор вас переселял именно по причине несоответствия качества отеля.

С уважением,

Александров Е.Н.

06.08.2008, 14:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

ЛексФинанс Груп (ООО)

Юридическая фирма из города Москва, стаж 1 год

5.0 88 отзывов

Уважаемая Елена!

В жалобе к туропературу (скорее всего на имя генерального директора) Вы должны изложить все обстоятельства дела, что на основание таких-то пунктов договора Вам были оказаны услуги не соответствующие этому договору. Излагаете свои требования и пишите что в случае их не выполнения Вы вынуждены будете обратиться в суд.

С уважением и пожеланием удачи,

Команда юристов

ЛексФинанс Груп

06.08.2008, 14:15

Спросить юриста

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Имею очень большой опыт судебных разбирательств с турфирмами и могу сказать следующее. Начинать разбирательство в описанной случае имеет смысл только в том случае, если претензия предъявлялась на месте. Был ли составлен какой-либо акт об условия проживания в отеле с подписями других туристов? Есть ли координаты других туристов, которые могут быть допрошены судов в качестве свидетелей? Если все претензии голословныи ничем не будут подтверждены, то обращение в суд бесполезно!

07.08.2008, 21:59

Спросить юриста