Неисправный стабилизатор не отремонтирован в установленный законом срок - мои требования и дальнейшие действия

Вопрос №6169503 из г. Черняховск
опубликован 25.02.2015, 00:21

Мною был сдан неисправный стабилизатор в магазин. Ремонт превысил установленный законом срок. По этой причине мной была составлена и вручена претензия, в которой я указал свои требования: заменить товар на аналогичный или товар с более высокими характеристиками с пересчётом стоимости и уплатой неустойки за просрочку сроков гарантийного ремонта. В день вручения, ч/з несколько часов мне позвонили и сказали, что стабилизатор отремонтирован и его привезут в магазин ч/з 2 дня, а деньги вернуть отказались сразу сославшись на то, что это не их вина. Распишите пожалуйста порядок моих действий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар, либо произвести обмен на новый. Обмен товара должен быть произведен в течение 7 дней со дня предъявления претензии или в течение двадцати дней, если необходимо проведение проверки качества. Максимально допустимый срок – один месяц, если необходимый для замены товар отсутствует на складе (ст. 21, п. 1 Закона). По истечении срока Претензии, (по общим правилам он составляет 10 дней), обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", можете обращаться в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

25.02.2015, 00:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация