Отказ банка в отсрочке платежей - как защитить свои интересы через суд?

Здравствуйте! 2 дня назад обращалась к Вам вот с таким вопросом. Ниже цитирую. Но, получила странный ответ от Владимира Яровикова, Правовое агентство КОДЕКС-информ. г.Киров, что, якобы нельзя никакого заявления подавать в суд, что пока такой практики нет. А я точно знаю, что подаётся заявление в суд ОБ ОТСРОЧКЕ ИСПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА с подробным изложением всех обстоятельств и представлением доказательств, свидетельствующих о невозможности расплатиться с долгом в существующих условиях. Тем более, что сегодняшний КРИЗИС официально признан ВЫСШИМ руководством РОССИИ, а это значит, что такие обстоятельства трактуются, как ФОРС МАЖОРНЫЕ. Пожалуйста, может быть кто-то ещё мог бы ответить, сославшись на нормативные акты, законодательство РФ. Заранее вам признательна. Ниже я цитирую свою ситуацию и вопрос.

Являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении многих лет. В связи с экон. и полит. ситуацией в стране - напрямую пострадала моя деятельность (деятельность моей фирмы). С октября 2014г. резко упали доходы. За январь и февраль - вообще ни одной заявки, ни одного заказа. Есть что продать, но рынок недвижимости давно стоит, занять не у кого, так как все сидят без денег, как и я. Находились клиенты на покупку объекта недвижимости, собственником которого я являюсь. Но банки не кредитуют, и соответственно, люди не могут у меня купить. Чтобы не оказаться недобросовестным плательщиком кредитов, написала заранее в банк заявление 1. об отсрочке платежей на 12 месяцев, включая основной долг по кредиту и остановку процентных начислений на этот же срок (заморозить); 2. исключить начисление штрафов. Обосновала свою просьбу. Заявление, аж на 3х листах с расчётами. Банк отказал, прислав мне простое письмо. Хотя я являюсь VIP-клиентом. И меня уверяли, что при любых обстоятельствах, всё будет индивидуально. В реальности - с моим персональным менеджером, которого мне прикрепили, кое как связалась по телефону. Она всё время мне говорит, что перезвонит. В итоге ничего не происходит, никто мне не перезванивает. Я опять позвонила ей - ответ такой, что, то у неё совещание, то собрание, то ещё что-то. Могу ли я через суд это сделать. Если могу, то какое исковое заявление надо написать - о чём. Заранее благодарна. Спасибо.