Право на возврат средств за отмененные туристические поездки - анализ законодательства и возможности удержания понесенных расходов
Вопрос №6174477
из г. Таганрог
опубликован 25.02.2015, 14:54
опубликован 25.02.2015, 14:54
Работаю менеджером в турфирме. Арендуем автобусы на разовые поездки. Если автобус не закрывается, то продаем только проезд. Иногда туристы отказываются от проезда на кануне или в день самой поездки, требуя возврата за проезд в полном объеме. За автобус мы проплачиваем за 3 дня до рейса. Если мы можем реализовать аннулированные места мы делаем возврат 100%. Вопрос в том, если мы не можем реализовать аннулированные места, можем ли мы удержать с туристов фактически понесенные расходы, а именно ту сумму которые мы с него вычитаем за транспортные услуги, а остаток который по идее является нашей прибылью вернуть. Ведь согласно закона о правах потребителя Статья 32 потребитель имеет право отказаться от услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Так ли это? В чем я ошибаюсь.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
В данном случае вы ни в чем не ошибаетесь. Вы 100 % правы.
25.02.2015, 14:59
Это так поэтому вы вправе не возвращать полностью 100% если не сможете реализовать аннулированные места
25.02.2015, 14:59
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Таганрог
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) с оплатой фактически понесенных расходов
Обращение в суд для получения возврата денежных средств за неоказанную услугу в соответствии с Законом о защите прав потребителя
Как понять: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как суд относится к спорам о требованиях исполнителя о полной оплате при отказе от исполнения договора?
Проблемы с возвратом денег за отказ от поездки
Провайдер требует оплату за телеприставку после прекращения договора - как защитить свои права?
TG98 - Консьержки в нашем доме - дополнительная работа или необходимость?
Просто в сервисе при ремонте СВЧ мне поменяли предохранитель и требуют за это 1500 т. А я хочу отказаться от такого ремонта.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут