Проблемы с каменной столешницей после самовывоза - продавец не отвечает, предлагают замену на пластиковую. Что делать?

Question

Купила кухню с каменной столешницей, был самовывоз и при выносе столешницы на улицу она стала вся трещать и трескаться хотя температуры камень не боится и было примерно 17 градусов. Нам предложили сделать пластиковую бесплатно но я то покупала каменную и вот уже 6 дней с этой фирмы тишина. Как мне объяснили дизайнеры что они перестали сотрудничать с этим камнем потому что он был не качественный. Что делать?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
1.пишите претензию, указывайте свои требования;
2.через 10 дней можно обращаться в суд...

Серебряков Георгий Сергеевич · Answer

писать претензию, смотреть результаты, и потом принимать дальнейшие решения. возможно, придется судиться.

Майорова Оксана Александровна · Answer

Добрый день!
Обратитесь к продавцу с претензией, через 10 дней в суд с иском.

Проблемы с каменной столешницей после самовывоза - продавец не отвечает, предлагают замену на пластиковую. Что делать?

Похожие вопросы

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

Проблема с швом на каменной столешнице купленной под заказ - требую восстановления, как это сделать?

Не установлен бортик на кухонной столешнице - к кому обратиться за установкой?

Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

Проблемы с кухонным гарнитуром - требуется замена столешницы. Как решить данную ситуацию?

Как вернуть деньги за кухню с недостатками, если уже установлены вырезы под раковину и плиту?

Проблема со столешницей - заказанная кухня не соответствует выбору и договору

Мебельная доставка - выявлен брак на столешнице при доставке - возможен отказ в замене?

Что делать, если на распиленной столешнице кухни появились пятна от сырой посуды?

Претензия на замену столешницы и выплату компенсации за некорректную установку кухни

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59