Проблемы с телефоном после покупки - Как вернуть деньги с учетом закона?

Вопрос №6185741 из г. Нефтекамск
опубликован 26.02.2015, 17:35

Столкнулась с такой проблемой, приобрела телефон за наличный расчет, обнаружила поломку на 13 день после покупки, и далее он был сдан на проверку качества, после проверки сделали ремонт, забрала аппарат подписала квитанции, но на следующий день обнаружила снова неисправность, но абсолютно другого характера. Снова отнесла, очередной ремонт и все, спустя месяц он снова сломался и мне сказали написать претензию, что я и сделала. Отправили вновь на проверку качества, спустя более 20 дней пришел аппарат, они просто заменили запчасти, а я от него отказывались. Но они сказали что возврат денег невозможен. Что сейчас делать?! Можно ли следуя закону вернуть деньги. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корепанов Андрей Сергеевич

Юрист Липецк

4.3 6 отзывов

Если Ваш телефон не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), то на основании части 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей", Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если же телефон является технически сложным товаром, посчитайте, сколько дней в общей сложности Вы не могли им пользоваться, так как только в одном из случаев Вы уже говорите про 20 дней. По закону, Вы можете вернуть деньги при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

26.02.2015, 17:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут