Проблемы с телефоном после покупки - Как вернуть деньги с учетом закона?

Вопрос №6185741 из г. Нефтекамск
опубликован 26.02.2015, 17:35

Столкнулась с такой проблемой, приобрела телефон за наличный расчет, обнаружила поломку на 13 день после покупки, и далее он был сдан на проверку качества, после проверки сделали ремонт, забрала аппарат подписала квитанции, но на следующий день обнаружила снова неисправность, но абсолютно другого характера. Снова отнесла, очередной ремонт и все, спустя месяц он снова сломался и мне сказали написать претензию, что я и сделала. Отправили вновь на проверку качества, спустя более 20 дней пришел аппарат, они просто заменили запчасти, а я от него отказывались. Но они сказали что возврат денег невозможен. Что сейчас делать?! Можно ли следуя закону вернуть деньги. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Липецк

4.3 6 отзывов

Если Ваш телефон не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), то на основании части 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей", Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если же телефон является технически сложным товаром, посчитайте, сколько дней в общей сложности Вы не могли им пользоваться, так как только в одном из случаев Вы уже говорите про 20 дней. По закону, Вы можете вернуть деньги при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

26.02.2015, 17:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут