Как вернуть деньги за телефон или получить обмен, а также требовать дополнительную гарантию после последовательных ремонтов

Вопрос №6195115 из г. Кемерово
опубликован 27.02.2015, 18:14

Как поступить в следующей ситуации. В течении года сдавал на ремонт телефон 2 раза (срок ремонтных работ составил 3 недели) . за 2 а дня до окончание гарантийного срока, сдал на ремонт телефон, спустя 40 дней мне позвонили сказали, что можете придти забрать телефон. Могу ли я вернуть деньги за телефон либо обменять? Могу ли я им сказать, чтобы они мне дали дополнительную гарантию? Телефон получается сдавал 3 раза в ремонт и это на протяжении последних 2 ух месяцев.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

27.02.2015, 18:17

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Руслан.

Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием обменять или вернуть деньги за некачественный товар, в случает отказа составляете исковое заявление и решаете вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении искового заявления или претензии по вашему делу и решении вопроса, обращайтесь буду рад вам помочь.

27.02.2015, 20:10

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста