Клиент требует заменить подвесной лодочный мотор после 2-летнего использования - вопросы о правомочности, сроках и оплате экспертизы
Вопрос №6211131
из г. Нижний Новгород
опубликован 02.03.2015, 09:27
опубликован 02.03.2015, 09:27
Клиент купил в моей организации подвесной лодочный мотор в мае 2013 г, Сейчас он обращается к нам с претензией о возврате денежных средств или замене товара схожего но другого бренда. При всем этом мотор находится в исправном состоянии, суть претензии что мотор не соответствует заданным характеристикам в части мощности. (на самом деле клиент изначально выбрал модель которая ему не подходила, и сейчас хочет получить мотор другого бренда, про которые отзывы в интернете лучше - основа его сведений кстати получена с форума в интернете, мотор еще находится на гарантии. Я могу принять данный мотор для проведения экспертизы, только вот в нашем городе нет компании которая согласилась бы провести эту экспертизу. Поэтому вопросов несколько: 1. Правомочно ли его обращение о замене исправного технически сложного товара спустя почти 2 года?, 2. Сколько времени у меня есть на проведение данной экспертизы (если учесть что проводить ее будут в другом городе - Москва). 3. Кто должен оплачивать транспортные издержки и саму экспертизу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При получении письменного требования необходимо дать мотивированный ответ, не нарушая сроков, если сбросите мне его претензию, ответ составлю.
02.03.2015, 09:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Обязан ли продавец организовать доставку потребителя для проведения экспертизы по качеству товара в другом городе?
Должен ли продавец проводить и оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара
Вопросы проведения экспертизы и возврата денег при поломке дивана - какие права потребителя защищены законодательством?
Как обжаловать решение судьи о месте проведения экспертизы в деле по ущербу после ДТП?
Вопросы по претензии и проведению экспертизы при возникновении проблем с застройщиком
Эксперт не явился на судебное заседание из-за отсутствия необходимых квалификаций
Вопросы о проведении экспертизы и условиях оплаты - аргументы и правовые аспекты
Право на независимую экспертизу - может ли продавец выбрать место и какие права у покупателя?
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут