Клиент требует заменить подвесной лодочный мотор после 2-летнего использования - вопросы о правомочности, сроках и оплате экспертизы

Вопрос №6211131 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.03.2015, 09:27

Клиент купил в моей организации подвесной лодочный мотор в мае 2013 г, Сейчас он обращается к нам с претензией о возврате денежных средств или замене товара схожего но другого бренда. При всем этом мотор находится в исправном состоянии, суть претензии что мотор не соответствует заданным характеристикам в части мощности. (на самом деле клиент изначально выбрал модель которая ему не подходила, и сейчас хочет получить мотор другого бренда, про которые отзывы в интернете лучше - основа его сведений кстати получена с форума в интернете, мотор еще находится на гарантии. Я могу принять данный мотор для проведения экспертизы, только вот в нашем городе нет компании которая согласилась бы провести эту экспертизу. Поэтому вопросов несколько: 1. Правомочно ли его обращение о замене исправного технически сложного товара спустя почти 2 года?, 2. Сколько времени у меня есть на проведение данной экспертизы (если учесть что проводить ее будут в другом городе - Москва). 3. Кто должен оплачивать транспортные издержки и саму экспертизу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При получении письменного требования необходимо дать мотивированный ответ, не нарушая сроков, если сбросите мне его претензию, ответ составлю.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует заменить подвесной лодочный мотор после 2-летнего использования - вопросы о правомочности, сроках и оплате экспертизы

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы