Продавцу отказали в возврате денег за игрушки с дефектом - что делать?
Вопрос №6216133
из г. Снежинск
опубликован 02.03.2015, 18:37
опубликован 02.03.2015, 18:37
Здавствуйте. Работаю продавцом в своем магазине детской одежды. У меня купили 2 игрушки на батарейках (собаки - которые поют песни и шевелят ушами и руками). Их работоспособность я им показала, а на следующий день принесли обратно, потому что одна из них не допевает песню а другая работает нормально, и попросили вернуть деньги. Я предложил им обмен на что нибудь другое, но они категорически просят деньги. Могу ли я им отказать в возврате денег? В магазине нет кассового аппарата.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгений добрый день. К сожалению в возврате денег вы отказать не можете, ведь даже 14 дней не прошло. А если на игрушки нет гарантийного срока то временной отрезок для предьявления претензии за некачественную игрушку возрастает до 2х лет. Я вам рекомендую вернуть деньги клиентам, но только за некачественную игрушку!
03.03.2015, 10:02
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 421
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 908
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о правомерности действий продавца и хозяина магазина при отказе в замене и возврате товара - история с рулеткой для собак
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как поступить магазину, если ребенок купил игрушку за украденные деньги?
Отказ в возврате денег за сломанную игрушку - причины и справедливость
Проблемы с новой интерактивной игрушкой на батарейках - возможности обмена и возврата денег, в случае отказа магазина
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Купили несколько детских машинок на батарейках, одна из которых ребёнку не понравилась, он её испугался.
Как вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно в случае неправильной покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут