Продавцу отказали в возврате денег за игрушки с дефектом - что делать?
Вопрос №6216133
из г. Снежинск
опубликован 02.03.2015, 18:37
опубликован 02.03.2015, 18:37
Здавствуйте. Работаю продавцом в своем магазине детской одежды. У меня купили 2 игрушки на батарейках (собаки - которые поют песни и шевелят ушами и руками). Их работоспособность я им показала, а на следующий день принесли обратно, потому что одна из них не допевает песню а другая работает нормально, и попросили вернуть деньги. Я предложил им обмен на что нибудь другое, но они категорически просят деньги. Могу ли я им отказать в возврате денег? В магазине нет кассового аппарата.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгений добрый день. К сожалению в возврате денег вы отказать не можете, ведь даже 14 дней не прошло. А если на игрушки нет гарантийного срока то временной отрезок для предьявления претензии за некачественную игрушку возрастает до 2х лет. Я вам рекомендую вернуть деньги клиентам, но только за некачественную игрушку!
03.03.2015, 10:02
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 часов
Похожие вопросы
Вопрос о правомерности действий продавца и хозяина магазина при отказе в замене и возврате товара - история с рулеткой для собак
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как поступить магазину, если ребенок купил игрушку за украденные деньги?
Отказ в возврате денег за сломанную игрушку - причины и справедливость
Проблемы с новой интерактивной игрушкой на батарейках - возможности обмена и возврата денег, в случае отказа магазина
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Купили несколько детских машинок на батарейках, одна из которых ребёнку не понравилась, он её испугался.
Как вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно в случае неправильной покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут