Нарушение прав потребителя - как наказать организацию-продавца и где обратиться по данному вопросу?

Вопрос №6217529 из г. Самара
опубликован 02.03.2015, 21:21

Купил товар не надлежащего качества, при попытке его обменять продавцы отказались его обменять мотивируя тем, что я сам его испортил (чек есть), выдали письменный отказ, спустя несколько дней я написал претензионное письмо, о том что отказали мне не законно и что обращусь с заявлением в соответствующие органы, в этот же день позвонили и очень настойчиво предложили прийти и обменять товар. Прошло 15 дней и они уже нарушили ст. 18,21 ЗЗПП. Хотел бы спросить как можно максимально наказать организацию-продавца и куда нужно обратиться по данному вопросу? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49075 отзывов

Вы вправе обратится в суд и доказав свою правоту взыскать с продавца,стоимость товара,неустойку за весь период с момента написания претензии до вынесения судом решения,моральный вред и штраф в размере 50% .

02.03.2015, 21:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Обратитесь в суд и взыщите с них полную компенсацию материального ущерба и морального вреда, а так же обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

02.03.2015, 21:25

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат из города Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

напишите жалобу в Роспотребнадзор; в отдел по защите прав потребителей вашего района; можно обратиться в суд (от госпошлины освобождены). просите суд удовлетворить ваши требования, взыскать неустойку, штраф в вашу пользу и моральный вред

03.03.2015, 08:24

Спросить юриста