Они опять отказались, но предложили написать заявление на коммерческого директора, что я и сделал.
Вопрос №59517
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2002, 14:08
опубликован 26.10.2002, 14:08
24.10.02 купил я в компютерном центре "КЕЙ" цифровую фотокамеру. При продаже продавец-консультант заявил мне технические характеристики не соответствующие действительности. В описании они впрямую не прописаны, но посчитав на калькуляторе, можно догадаться. Я понадеялся на слова продавца. Дома при сравнении качества выяснил, что один из основных параметров (разрешение матрицы) в 4 раза ниже заявленного продавцом. При первой попытке заменить камеру на соответствующую параметрам мне отказали мотивируя тем, что гараниийная квитанция уже виписана, а новую им производитель не даёт. При второй попытке я сослася на 10, 12 и 13 статьи закона о защите прав потребителя. Они опять отказались, но предложили написать заявление на коммерческого директора, что я и сделал.
Вопрос: что мне делать и как аргументировать в случае отказа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Александр!
Отказ представителей фирмы КЕЙ безоснователен. Рекомендую Вам обратиться в письменном виде с ТРЕБОВАНИЕМ о замене видеокамеры на более совершенную (с Вашей доплатой), либо расторгнуть договор и потребовать полного возврата денег. В своем письме можете сослаться на п.4. ст.4.;ст.8;ст.10; ст.12 и ст.18 Закона о защите прав потребителей С описанием выше приведенной ситуации. Рекомендую оформить требование в виде претензии, с обязательной фразой вида: "В противном случае, оставляю за собой право обратится в суд за восстановлением нарушенного права."
Укажите разумный срок, в течение, которого Вы ждете ответа на Вашу претензию.
27.10.2002, 11:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В магазине произвести обмен отказались, мотивируя тем, что в телефоне камера действительно 1,3 Мрх.
Нарушение прав потребителя - как наказать организацию-продавца и где обратиться по данному вопросу?
Юридическая защита потребителя при отсутствии договора купли-продажи
Потребитель требует гарантийного ремонта за пределами срока - куда обратиться и что делать?
Ответственность продавца в случае неисправности товара и возможные способы решения проблемы.
Отказ в возврате денежных средств - Как обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения производителя для защиты своих прав
Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества в сутки - сослаться на закон в случае обмана продавца
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Вопрос замены цифровой фотокамеры без звука - возможно ли и какие права имею?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут