Куда нам обращаться и на что мы можем рассчитывать?

Уважаемая Татьяна.

В таких случаях лучше действовать, объединившись с другими жильцами.

1. Пишете претензию в адрес жилищно-эксплуатационной организации, а заодно аналогичную претензию в Ленэнерго, пусть разбираются чья вина.

2. При неудовлетворительной реакции, либо отсутствии всяких мер, через месяц обращаетесь с иском в суд с требованием перерасчета оплаты за отопление, возмещения морального вреда, и материального ущерба (например, возросла оплата за электроэнергию в связи с пользованием обогреватерями).

Основание: Закон "О защите прав потребителей", ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг и Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов.

Одновременно напишите жалобы в районную администрацию, в Городской комитет по жилищной политике, в прокуратуру.

Начало отопительного сезона в СПб:

Распоряжение Комитета по энергетике и инженерному обеспечению

от 3 октября 2002 г. N 36

"О регулярном отоплении"

В соответствии с решением Городской межведомственной комиссии по

подготовке и проведению отопительного сезона (протокол N 15 от

04.10.2002), с учетом установившейся пониженной температурой наружного

воздуха:

1. ОАО "Ленэнерго", ГУП "ТЭК СПб", ЗАО "Лентеплоснаб", организациям

независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности

приступить с 9 октября 2002 г. к регулярному отоплению зданий всех

назначений.

2. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя

председателя Комитета по энергетике и инженерному обеспечению -

Парахневича М.В.

С уважением