Проблемы с телефоном - невозможно вернуть деньги

Вопрос №6244255 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.03.2015, 21:26

13 января купили телефон, почти в первый день он начал зависать, 21 января принесли в магазин. Нам сказали, что так как это технически сложный прибор, то его нужно сдать на диагностику, в тот же день мы его сдали. 26 января нам его вернули и сказали, что телефон исправен. Телефон опять стал зависать, 3 февраля привезли телефон в зависшем состоянии, нас отправили в сервисный центр. 27 февраля телефон наконец-то вернулся, нам выдали акт о выполненных работах, в котором было указано, что все исправлено. 27 февраля мы привезли телефон в магазин в надежде вернуть деньги, у нас взяли телефон, сказали, что решение принимает гендиректор, 2 марта они сказали, что решение вынесено, деньги возвращать они не будут, так как телефон исправен. Можно как-нибудь все-таки вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."

05.03.2015, 21:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - невозможно вернуть деньги

Похожие вопросы