Проблемы с телефонами на гарантии - магазин отказывается вернуть деньги или обменять

Вопрос №1945031 из г. Казань
опубликован 05.10.2012, 13:25

Мы купили в кредит 2 одинаковых телефона. Они на гарантии. У одного телефона через пару дней зарядки начало не хватать на сутки. Поставили аккумулятор с аналогичного телефона, начал заряжаться. Отдали в магазин на экспертизу, сервисный отдел написал заключение, что аппарат исправлен, улучшили по. через 4 месяца у второго телефона начала зависать кнопка вызова и барахлить динамик, так же отправили на проверку, написали, что исправлен. Деньги возвращать или обменять отказались. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цацуа Мевлуд Арчилович

Адвокат Красноармейск

4.9 1234 отзывa

проведите независимую экспертизу и если она выявит что вы вы купили товар не надлежащего качества то предъявите претензию а если её не удовлетворят то подайте на них в суд

05.10.2012, 13:34

спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Пока не дадут заключения,что ремонту не подлежит ,так и будут ремонтировать по гарантии. Проводите независимую экспертизу,тогда можно будет обращаться в суд,в зависимости от результатов.

05.10.2012, 13:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Усманов Ринат Маратович

Адвокат из города Казань, стаж 27 лет

4.9 680 отзывов

Здравствуйте уважаемая Аида!

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) . Обратитесь с претензией обменять товар или вернуть деньги или вы обратитесь в суд.

С уважением адвокат г. Казани Усманов Ринат Маратович.

05.10.2012, 13:51

Спросить юриста