Проблемы с гарантией на автомобиль - длительное ожидание ремонта и отсутствие компенсации

Вопрос №6247292 из г. Уфа
опубликован 06.03.2015, 11:15

У меня сломался моторчик омывателя на автомобиле. Автомобиль находится на гарантии. Пришел в автосалон, где сделали диагностику и установили, что случай гарантийный. Мне никаких бумаг при этом не дали. Сказали, что моторчика в наличие нет и необходимо заказывать за границей. Потом сказали, что они заказ сделали, а мне необходимо подождать месяц. Спустя месяц, я позвонил, и мне сказали, что надо подождать еще месяц. В итоге на данный момент прошло 2 месяца 15 суток и мне говорят, что надо подождать еще 2 недели, а придет или нет неизвестно. Что можно сделать по данному поводу? Какие мне необходимы документы и как получить хоть какую-то неустойку. Езжу вечно с грязным стеклом, а это очень опасно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шалагинова Ксения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 1 год

4.9 665 отзывов

Надеюсь, ваше обращение о том, что моторчик сломался хоть как-то зафксироано. максимальный срок для производства экспертизы 45 дней (считается с момента обращения в автосалон). далее требуйте акт о неремонтопригодности (с формулировкой, невозможно поставить в срок запчасть). если вам такой акт .не дадут, составьте акт с участием не менее 2х свидетелей, о том, что вам подобный акт/справку отказались выдать. Со всеми документами обращайтесь в суд. в рамках закона о защите прав потребителей требуйте неустойки за просрочку в устренении недостатков и компесации морального вреда. Вы можете поставить новый моторчик после получения акта о неремонтопригодности или составления акта, что Вам его отказались выдать, в другом автосалоне, и в суде также заявить требование о возмещении Вам всех расходов, понесенных в данном случае.

06.03.2015, 11:27

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо было в момент обращения зафиксировать это документально, а так это просто пока слова. В данном случае нужно составить и направить в их адрес письменную претензию на основе норм права, если необходимо ее подготовить обращайтесь. Документы они не дают умышленно, чтобы избежать наказания.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией на автомобиль - длительное ожидание ремонта и отсутствие компенсации

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы