Неправильно выполненный заказ - как вернуть предоплату

Вопрос №6247616 из г. Москва
опубликован 06.03.2015, 11:56
В канун праздника настроение испортила следующая ситуация. В конце января сделала предоплату в размере 5 тыс. руб за букет на юбилей руководителю. Так получилось, что в этом же салоне сделала заказ по буклету и наша коллега за четыре дня до этого. Получив букет, она обнаружила, что он не соответствует по объему букету представленному на картинке. Она мне об этом сообщила и я тут же позвонила и отказалась от своего заказа. Мне сказали, что ничего страшного и что предоплату за мой заказ мне вернут. К сожалению. Меня отправили в командировку на полтора месяца, о чем я тоже через смс сообщила менеджеру салона. В ответ я получила сообщение, что я могу приехать когда мне будет удобно. И вот приехав в салон вчера, я получила отказ от ген. директора в связи с тем, что прошло слишком много времени. Чек о предоплате у меня имеется, бланк-заказ не оформлялся, была сделана запись в журнал. СМС сообщение у меня сохранилось. Что делать? Чем убеждать вернуть мне предоплату.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

обращайтесь с письменной претензией, в которой требуйте возвратить деньги за неоказанную услугу. В случае если претензия удовлетворена не будет - можно будет взыскать в судебном порядке.

Так же можно попробовать урегулировать ситуацию через Роспотебнадзор (довольно действенная мера)

06.03.2015, 12:00
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в с уд.

Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

06.03.2015, 11:59

Добрый день!

В отсутствие каких-либо документов о заключении договора - ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).

Для обращения в суд сумма слишком незначительна, больше времени потратите. Возможно, будет достаточно грамотно составленной претензии.

Если Вам понадобится юридическая помощь – обращайтесь.

06.03.2015, 11:59

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских