Дефектный браслет из прессованного коралла - возврат или замена?
Вопрос №6250761
из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 06.03.2015, 20:40
опубликован 06.03.2015, 20:40
Сегодня клиент купил у меня браслет из прессованного коралла. Через пару часов он пришёл и сказал, что его сестра только примерила дома и одна из деталей браслета развалилась... Хотя в магазине перед покупкой я демонстративно его перед ним одевала, внешне никаких признаков дефекта не наблюдалось. Возможно, что он его небрежно транспортировал? Хотя этот факт отрицает.
Что делать? Вернуть деньги или нет? Или заменить на другой товар (этот браслет был единственный-авторской работы) ?
Я себя виноватой не считаю, потому что всегда по дороге можно задеть пакет случайно о стену или, поднимаясь по лестнице, задеть за перила...
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Ничего не возвращайте- отдавайте товар на экспертизу, если признают товар надлежащего качества, т.е. без брака, то вовращайте его потребителю и требуйте возмещения расходов на экспертизу.
06.03.2015, 20:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 682
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Запрос на обмен браслета в магазине Пандора - правомерность и правила возврата товара
Неудачная покупка - как вернуть глючащий фитнес браслет и получить возмещение?
Опыт покупки золотого браслета - размеры, цена и возможность возврата
Как вернуть часы после изменения браслета в магазине - история покупательницы
Обмен бракованного браслета - как защитить свои права в магазине 585?
Ей дали чек и сказали, что гарантия на браслет год.
Проблемы с серебряными браслетами - отсутствие пробы и быстрое темнение
Какой обмен сделать при порвавшемся золотом браслете - по весу или стоимости?
Претензия по поводу оторвавшегося шнурочка на кожаном браслете фирмы Gentlz - нужно ли обменять товар или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут