«Проблема с ноутбуком - магазин отказывается принять некачественный товар и вернуть деньги»
08.03.2015, 14:57 • г. Вологда
14.02 я купила ноутбук. На второй день эксплуатации он престал включаться. В течение 15 дней на основании п. 1 ст. 18 Закона я предъявила в магазин претензию о возврате денежных средств в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Претензию рассмотрели при мне. Отказались принимать некачественный товар. Сославшись на абз. 2 п.6 ст. 18 Закона предложили мне провести проверку качества товара, обратившись либо в магазин, либо самостоятельно в сервисный центр.
Я считаю, что магазин не прав. Товар магазин обязан принять, самостоятельно провести проверку качества, если считают нужным, причем уложиться в 10 дней и вернуть мне денежные средства.
Елена, напишите жалобу в роспотребнадзор, вы правы.
В данном случае, Вам следует обратиться в суд, можете взыскать материальный ущерб и моральный вред.
Здравствуйте! Магазин прав. Они имеют право проводить экспертизу в течение 40 дней с момента возврата товара, по результатам которой либо вернут деньги, либо вернут товар и Вы обратитесь в суд.
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация
Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?
Сроки рассмотрения претензии на возврат денежных средств за технически сложный товар
Отсутствие ответа на претензию о возврате денежных средств за некачественный товар
Покупатель столкнулся с проблемой беспроводных наушников - отсутствие замены и отказ продавца в возврате денег
Возврат денег за ноутбук надлежащего качества, не устроившего по параметрам - что делать?
Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки
Проблемы с планшетным компьютером - отказ в обмене и возврате денежных средств
Гарантийные сроки и возврат денежных средств при выходе из строя видеокарты - разъяснение законодательства