Отказ М Видео в замене взорвавшейся варочной панели BOSCH-HCE743350E - обращение к юристу и новые разбирательства

Я Молотов Олег Викторович обращаюсь к Вам повторно по поводу взорвавшейся варочной панели эл.плиты BOSCH-HCE743350E. После всех писем на ROBERT BOSCH Мюнхен и Горячею линию М Видео (плита приобретена в М Видео) звоню в сервисный центр ВИРТ \Республиканская 3\ . Через день приходит эксперт из ВИРТ, делает 12 фото. На 8 ой день звонок от ВИРТ. BOSCH дал добро на вашу жалобу. ВИРТ произведёт замену варочной панели на дому по гарантии и спрашивают \вы согласны?\ Я ответил согласием. Но после консультации с юристом я перезвонил в ВИРТ и сказал им, что имею право на замену на новую плиту. Оператор высказала неудовольствие, что я передумал, но сказала, что ей нужно проконсультироваться и через полчаса звонит: Вы хотите возврат денег, или замену? Я ответил: Замену. Хорошо, подготовим бумаги и вами свяжемся. Через 5 дней звонок-бумаги готовы можно забрать Едем в М Видео. Вам говорили о ремонте, а Вы хотите замену. Перепечатали заявление и сказали-ждите решения. В эти дни пришло письмо от М Видео, что они очень нам сочувствуют, но на время разбирательства не могут предоставить нам замену. Через 9 дней звонок из М Видео. Вам отправлено письмо с отказом. Я спрашиваю: Почему? Ведь решение было на уровне BOSCH. Ответ: Мы здесь решаем сами, а не BOSCH! Ранее консультировался у юриста Гузеватова А. В.