Несчастный случай с эл.плитой BOSCH - отсутствие ответа от офиса в МЮНХЕН и проблемы с сервисом
Вопрос №6102662
из г. Ярославль
опубликован 15.02.2015, 15:24
опубликован 15.02.2015, 15:24
Купил эл.плиту BOSCH 22 декабря. Подключил 29 дек. на четвёртый или пятый раз пользования плитой-ставлю алюминиевую керамическую сковороду\пустую\ на включенную конфорку этой конфоркой пользовался первый раз. панель взрывается... это произошло 14 января.17 января отсылаю по эл. почте в головной офис в МЮНХЕН письмо с фотографиями плиты и чека. Жду 2 недели-без ответа. В магазине М ВИДЕО где купил плиту дают телефон горячей линии. Позвонил и отослал фото. После 10 дней ожидания пришел ответ. Обратитесь в сервисный центр с номерами телефонов. На время покупки плита стоила 40500 р.настоящая цена 50500 р. Я пенсионер мне 64 г.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Электроплита является технически сложным товаром, т.к. с момента покупки прошло более 15 дней, пишите в магазин заявление с требованием отремонтировать товар. На время ремонта ремонта требуйте предоставить подмену. Вы не обязаны обращаться в сервисный центр самостоятельно, подавайте в магазин претензию, пусть они организуют выход мастера к Вам на адрес и ремонт товара. Срок ремонта не может превышать 45 дней, в случае просрочки Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи.
15.02.2015, 21:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Необходимо предъявить письменную претензию продавцу на основании норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
15.02.2015, 15:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте. Направляйте письменную претензию продавцу. Если не сможете самостоятельно - обратитесь в отдел по защите прав потребителей.
15.02.2015, 16:05
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новой китайской сковородой для индукционной плиты - вода не вскипает. Решение - возврат товара?
«Плановая проверка газовых плит и котлов - замена газовых шлангов и проблемы с газовой плитой»
Нужно ли подавать исковое заявление и идти в суд в случае пожелтения приборной панели на новой электрической плите?
Проблема с новой варочной панелью - Как вернуть товар или получить компенсацию, если возникли проблемы после покупки?
Необходимость обмена купленной плиты в магазине - возможен ли возврат купленного товара без доплаты?
Проблемы с газовой плитой - почему магазин отказывается вернуть деньги и предлагает ремонт вместо замены?
Проблема с неисправностью электроплиты - ограничения по гарантии и возможность обмена на другую модель с доплатой
Какие права имеет покупатель и возможно ли получение компенсации за моральный вред?
Эльдорадо неисправная плита - правовая сторона возврата и замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут