Магазин признал электронную обучающую игрушку бракованной, но отказывается делать обмен из-за изменения цены. Как заставить их выполнить обязательство?
Вопрос №6278719
из г. Балашиха
опубликован 11.03.2015, 12:41
опубликован 11.03.2015, 12:41
Купили годовалову ребенку обучающую игрушку электронную, через месяц она начала заедать и процесс обучения стал невозможен. Пришли в магазин с чеком, забрали игрушку на экспертизу. В итоге признали ее бракованной, но обмен не хотят делать, т.к. за время экспертизы цена изменилась в большую сторону. Настаивают только на возврате денег. Как настоять на обмене?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявляйте претензию в соответствии со ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей:
- В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При неисполнении в течение 10 дней, обращайтесь в суд.
11.03.2015, 12:47
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Подскажите, как быть с тем, что в магазине товар подорожал и из-за этого отказываются делать обмен, только возврат.
11.03.2015, 20:23
как быть с тем, что в магазине товар подорожал и из-за этого отказываются делать обмен, только возврат.
---продавец имеет право вернуть вам стоимость товара
11.03.2015, 20:25
Добрый вечер.
Писать претензию, они обязаны обменять на такой же точно товар.
11.03.2015, 20:25
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы с возвратом шубы в магазин - отсутствие присутствия на экспертизе и отказ в разрыве договора
Проблема с обогревателем - Какие права имеет покупатель и что делать в случае поломки?
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Возможен ли возврат интерактивной игрушки в магазин - ситуация, когда игрушка не понравилась ребенку
Отказ магазина Евросеть в обмене или возврате смартфона с неисправным микрофоном - как поступить дальше?
Проблема с бракованными сапогами - отказ магазина в обмене или возврате денег и требование оплаты экспертизы
Проблема с покупкой сотового телефона - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут