Отказ в возврате средств после поломки нового телефона от МТС - подлежит ли возврат денег по закону?.

Вопрос №6295587 из г. Владивосток
опубликован 13.03.2015, 07:08

Купили телефон в компании МТС, проработал 2 дня и выключился, обратились в магазин с просьбой возврата средств, нам отказали ссылаясь на то что должны отправить его на проверку. Разве они не обязаны вернуть нам деньги если не прошло двух недель?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист Курган

4.8 885 отзывов

Требование о возврате денежных средств (если оно правильно предьявлено) продавец должен удовлетворить в добровольном порядке в течении 10 дней с момента предьявления.

Если нужна будет помощь в решении данного вопроса обращайтесь по т. 89147319739.

13.03.2015, 10:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 37 секунд

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81456 отзывов

В любом случае продавец имеет право отправить телефон на экспертизу.

13.03.2015, 07:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, в соответствии с абз.8 и 11 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Проверка качества товара это право продавца.

13.03.2015, 09:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста