Как правильно поступить при обращении в магазин с претензией на возврат денег за неисправный планшет?

Вопрос №6297321 из г. Ставрополь
опубликован 13.03.2015, 10:49

27 февраля 2015 года купила планшет в магазине ДНС. 13 марта он просто выключился и не работает. На зарядку не реагирует и не включается. Хочу обратиться в магазин с претензией на возврат средств, так как 15 дней ещё не прошло. Подскажите как вести себя в магазине? Нужно отдавать им планшет до того как они вернут деньги или нет? И что делать если они отправят его на экспертизу но меня не пригласят? На претензии нужно ставить свою подпись или подпись представителя магазина?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сивцева Наталья Ивановна

Адвокат Ставрополь, стаж 15 лет

4.8 1911 отзывов

Елена, на Вашем экземпляре претензии представитель магазина ставит не только подпись, но и фамилию и инициалы,дату. В претензии сразу укажите требование о возврате денежных средств. К претензии прилагайте только копию квитанции об оплате.

13.03.2015, 12:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! С вами не расторгнут договор, пока экспертиза не подтвердит, что телефон не исправен. Пишите претензию в магазин в двух экземплярах и сдавайте телефон продавцу на проверку качества

13.03.2015, 10:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно поступить при обращении в магазин с претензией на возврат денег за неисправный планшет?

Ставрополь - онлайн услуги юристов