Проблемы с кредитом в Русском стандарте - неустойка, неправомерные действия сотрудников и угрозы. Как защитить свои права?

Question

Очень прошу Вашей помощи. Был взят кредит в банке Русский стандарт. По некоторой причине с затруднением в финансах, не стало возможности платить по кредиту. Мне предложили реструктуризацию. Я заплатила первый взнос как они мне предложили 10.000 (долг 214000). Оформили договор новый. Я оплатила первый месяц, но немного задержала на 3 дня. В итоге мне сказали, что я должна заплатить неустойку 20% годовых от основного долга (что я не сделала), т.к очень выходит накладно платить огромные суммы. Далее у меня был тел в ремонте, и они стали звонить по номерам которые вообще не указаны в анкете. Разыскивали через всех. Правомерно ли это? Имеют ли они искать номера по базам моих родственников и друзей. Далее позвонила мне женщина с отдела по мошейничеству (так представила) и оскорбляла и угрожала продать долг и говорила что это уголовная статья и меня посадят т.к воровка. Как мне быть, что делать? Куда обращаться. Записала разговор и ей об этом сказала, на что она мне сказала у меня на это нет лицензии и за это меня посадят на 15 суток. Куда бежать, какие статьи им можно предъявить.

Иванова Ксения Сергеевна · Accepted Answer

Добрый вечер! Никто Вас не посадит, Вы согласны платить, просто трудная финансовая ситуация. Звонки знакомым и родственникам, не принимавших участие в сделке (кредит), противоправны, незаконны. При звонках от коллекторов Вы можете в разговоре с ними, предложить им ознакомиться со ст.ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ч. 2 ст. 183 УК РФ, п. 3 ст. 857 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1, ст. 168 ч.1 ГК РФ, ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 п. 1 ГК РФ, ст. 846 ГК РФ, ст. 167 п. 2 ГК РФ, ст. 820 ГК РФ, ст. 807 ГК РФ, также Вы можете предупредить их о том, что их действия Вы расцениваете как вымогательство и они будут привлечены к уголовной ответственности на основании ст. 163 УК РФ. По поводу диктофонной записи, это хорошо, т.к. запись разговора на жестком носителе является доказательством в суде.

Глыбина Лариса Олеговна · Answer

Никто вас не посадит. Можете подать жалобу в прокуратуру на действия банка.

Проблемы с кредитом в Русском стандарте - неустойка, неправомерные действия сотрудников и угрозы. Как защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как снизить проценты по кредиту и разобраться с долгом на кредитной карте Банка Русский стандарт? Возможные варианты и решения

Правомерность списания ежемесячных платежей на неустойку - анализ ситуации с кредитом в банке Русский стандарт

Как решить проблему с платежами по автокредиту после неясных условий?

Банк предложил реструкторизацию временной долга, но оформил новый кредит без моего согласия. Что делать?

Как защитить себя от незаконных требований банка после погашения кредита

Проблемы с оплатой кредитов в Русском стандарте - возможности реструктуризации

Проблема с оплатой кредита в банке Русский Стандарт - куда обратиться?

Теперь не понятно кому в итоге мы должны: банку или коллекторскому агенству?

Что делать, если есть проблемы с кредитом в Хоум Банке и Восток финанс

Брал кредит в 2008 году и погасил его досрочно, но коллекторы все равно звонят - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59