Возможность оспорить решение мебельного магазина о предложении замены дивана с витрины вместо нового - мои права как покупателя и ожидания, изложение грамотного аргумента.

Мебельный магазин просрочил доставку дивана, обещали оплатить неустойку. В ответ на мое заявление пишут, что предлагали такой же диван с витрины. Действительно так и было, но меня это не устроило, так как я изначально хотела новый со склада. Имею ли я право оспорить их решение, и как грамотно это изложить?