Проблема протечки в 2-х комнатной квартире - невнимательность ЖКХ и надежда на капитальный ремонт

Крыша над одной из комнат в нашей 2-х комнатной квартире по словам свекрови протекает лет 7. Раньше в ней жила бабушка мужа и тоже постоянно обращалась в ЖКХ с этой проблемой, но вторые никак не реагировали. Мы с мужем въехали в квартиру 3 года назад (квартира досталась в наследство) и обнаружили что в одной из комнат во время дождей протекает потолок и к тому времени он уже был частично разрушен (обвалился), мы написали письмо в жилищную инспекцию, после чего ЖКХ крышу залатали и она не текла еще 2 года. Комната для житья на данный момент не пригодна. 10 марта с потолка снова начало капать, 11 марта я позвонила в ЖКХ с просьбой придти составить акт о протечке и устранить его, заявку приняли, но до сегодняшнего дня никто не пришел (звонила каждый день ответственному за наш дом в Управляющую компанию, в частности сегодня звонила в аварийную службу администрации города), фото потолка я сделала, но к сожалению на фотоаппарате не предусмотрен режим фото с датой. Подскажите пожалуйста могу ли я в данной ситуации надеяться на капитальный ремонт потолка помимо капитального ремонта крыши (т.к. с момента когда потолок начал обваливаться прошло уже более 3-х лет, но точный срок узнать нет возможности, но потолок продолжает обваливаться до сих пор) и мой порядок действий для успешного решения проблемы.