Здравствуйте!У меня такая ситуация,12 февраля выходя из магазина(заносил ключи девушке)на выходе из магазина,подскользнулся

Здравствуйте!У меня такая ситуация,12 февраля выходя из магазина(заносил ключи девушке)на выходе из магазина,подскользнулся на пороге(есть 3 свидетеля этого происшествия).Как выяснилось позже,получил перелом средней степени тяжести,спустя 2 недели сделали операцию.11 марта написал претензию на имя директора организации,спустя 10 дней пришёл отказ,ссылаются на 4 причины:1 Что,якобы я заходил в этот день в магазин неоднократно,но заходил один раз,якобы мне делали замечание(такого тоже е было);2 Охранник,который вышел после моего падения,обратил внимание,что я был в летней обуви(а она была зимняя),и из-за обуви я подскользулся.3 Состояние порога и входа в магазин(по утверждению организации)поддерживалось в надлежащем виде(посыпаны солью и песком),но солью посыпали после моего падения.4 Моё обращение спустя месяц после получения травмы не позволяет восстановить все подробности того дня,то есть на 20 марта невозможно установить,где конкретно и при каких обстоятельствах я упал,тем более,что на вполне логичный вопрос об этом сотрудника магазина(охранника,который общался со мной)я не ответил.Вопросы:1 Имеет ли значения сколько раз я заходил в данный магазин?;2 Имеет ли значение слова охранника про обувь?;3 Противоречие между тем,что невозможно установить все подробности того дня, и между тем,что порог магазина был в надлежащем состоянии?;4 Имеет ли смысл подавать иск в суд?;5 Нужно ли платить гос.пошлину?6 Как быть,если мне нужно уезжать в середине апреля или в конце.Заранее спасибо