На основании предварительного заключения мне отказали в обмене или возврате денег.
Вопрос №639886
из г. Новокузнецк
опубликован 24.09.2008, 03:25
опубликован 24.09.2008, 03:25
В июне 2008 года я купил сот. тел. Сони эриксон. Спустя месяц телефон самопроизвольно стал отключаться. И до сегодняшнего дня так 6 раз. Так как телефон находиться на гарантии, я обратился к продавцу, он отправил меня в сервисный центр ссылаясь на ст.18 п.7 закона по защите прав потребителей. В сервисном центре предварительно сказали, что индикатор на аккумуляторе красного цвета, что означает, что телефон подвергся проникновению влаги. Я его не топил, про данный индикатор не знал (в инструкции про него ни слова). На основании предварительного заключения мне отказали в обмене или возврате денег. Сказали, что надо дождаться окончательного заключения и если окажется, что телефон топили, тогда придется ремонтировать телефон за свой счет. Разговора об обмене или возврате не может быть и речи. Повторюсь, я его не топил и телефон приобретал сразу за наличный расчет. Возможно мне подсунули заранее неисправный аппарат.
Подскажите пожалуйста, как быть дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей! Провести экспертизу, но не в сервисном центре, а независимую. Все сразу станет ясно. С уважением Мордвинкина Л.В.
24.09.2008, 07:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?
Продавец отказал в замене аккумулятора на гарантии - как получить замену телефона или часть суммы?
Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина
В сервис-центре выдали Акт о неисправности аппарата не по вине потребителя и рекомендацией замены телефона.
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Проблемы с гарантийным ремонтом - может ли продавец отказать в обмене или возврате денег после нескольких ремонтов?
Проблема с гарантией и возвратом в компании Мегафон - как решить?
Сервисный центр отказывается от гарантии по причине воды в телефоне - что делать?
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут