На основании предварительного заключения мне отказали в обмене или возврате денег.
Вопрос №639886
из г. Новокузнецк
опубликован 24.09.2008, 03:25
опубликован 24.09.2008, 03:25
В июне 2008 года я купил сот. тел. Сони эриксон. Спустя месяц телефон самопроизвольно стал отключаться. И до сегодняшнего дня так 6 раз. Так как телефон находиться на гарантии, я обратился к продавцу, он отправил меня в сервисный центр ссылаясь на ст.18 п.7 закона по защите прав потребителей. В сервисном центре предварительно сказали, что индикатор на аккумуляторе красного цвета, что означает, что телефон подвергся проникновению влаги. Я его не топил, про данный индикатор не знал (в инструкции про него ни слова). На основании предварительного заключения мне отказали в обмене или возврате денег. Сказали, что надо дождаться окончательного заключения и если окажется, что телефон топили, тогда придется ремонтировать телефон за свой счет. Разговора об обмене или возврате не может быть и речи. Повторюсь, я его не топил и телефон приобретал сразу за наличный расчет. Возможно мне подсунули заранее неисправный аппарат.
Подскажите пожалуйста, как быть дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей! Провести экспертизу, но не в сервисном центре, а независимую. Все сразу станет ясно. С уважением Мордвинкина Л.В.
24.09.2008, 07:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 007
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 839
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?
Продавец отказал в замене аккумулятора на гарантии - как получить замену телефона или часть суммы?
Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина
В сервис-центре выдали Акт о неисправности аппарата не по вине потребителя и рекомендацией замены телефона.
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Проблемы с гарантийным ремонтом - может ли продавец отказать в обмене или возврате денег после нескольких ремонтов?
Проблема с гарантией и возвратом в компании Мегафон - как решить?
Сервисный центр отказывается от гарантии по причине воды в телефоне - что делать?
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут