Заголовок - Проблемы с доставкой стеклянного товара - ожидание ответа и возможные действия

Вопрос №6420391 из г. Челябинск
опубликован 28.03.2015, 07:57

Приобрел товар в другом городе. Товар стеклянный и дорогостоящий. Доставка была оформлена в ПЭКе. Т.К. товар хрупкий была заказана обрешетка и страховка с объявленной ценностью. Товар пришел поврежденный. Написал претензию в Транспортную Компанию и потребовал компенсации. Сказали, что в течении месяца дадут ответ. Прошло 1,5 месяца. Ни ответа-ни привета. На вопросы отвечают, что претензия на рассмотрении в Москве. Последний раз с трудом добился от них ответа, что т.к. была страховка, то они отдали заявление в страховую компанию и сами ждут. Вопрос: 1. В течении какого времени мне должны были выплатить деньги, либо дать письменный отказ? 2. Какие штрафы и компенсации теперь можно с них требовать? 3. Что нужно делать (писать новые претензии с уточненными требованиями или сразу в суд)? Я не взял у них копию претензии с отметкой о получении, но есть видео, как отдавал претензию, записи телефонных разговор (где говорят, что дело на рассмотрении). 4. Если обращаться в суд, то на ТК или страховую (груз страховался в ТК, а они его страхуют в какой-то неизвестной страховой)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49217 отзывов

В течении какого времени мне должны были выплатить деньги, либо дать письменный отказ? -в законе 10 календ.дней,но могут просто не дать)))

2. Какие штрафы и компенсации теперь можно с них требовать? -в законе о ЗЗПП прописаны,мы составляем претензии с расчетом за плату.

Что нужно делать (писать новые претензии с уточненными требованиями или сразу в суд)? -необходима претензия с отметкой,ваше видио никому не нужно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заголовок - Проблемы с доставкой стеклянного товара - ожидание ответа и возможные действия

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы