Как вернуть страховую сумму после окончания кредитных платежей - Росбанк отказывается выплатить, ссылаясь на отсутствие информации в договоре

Мы заканчиваем платить кредит и хотели бы вернуть страховую сумму, но Росбанксказал, что ничего мы получить не модем, т.к. страховая сумма уплачивается при досрочном погашении кредита. У нас только полюс страхования какой то страховой компани. А самого договора нет. потому что я сегодня попросила мне показать где это в договоре прописано. Что делать и смоджем ли мы вернуть страховку. Заранее очень благодарна.