Какие сроки установлены законом по возврату денежных средств?

Уважаемый Александр!

Простите, в Вашем вопросе наверное какая-то ошибка, подобные дела, как правило, рассматриваются судом общей юрисдикции. Речь идет о нарушении закона о защите прав потребителей.

Во первых согласно п.7. ПЕРЕЧЕНЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИКОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХСУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ персональные компьютеры является технически сложным товаром.

Потребитель имеет право требовать возмещение убытков в отношении технически сложных товаров только при обнаружении существенного недостатка товара

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения

В соответствие сп.5. ст.18. Закона О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Вы имеете право провести экспертизу на предмет установки лицензионного программного обеспечения. Потребовать от покупателя серийный номер лицензионного обеспечение, в подтверждении установки лицензионного ПО, вполне возможно, что речь шла о пиратском ПО. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно ст.22 .срок удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в ТЕЧЕНИИ ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования

В любом случае, требуйте от истца предоставления документарного расчета полученных убытков.

С уважением.