Проблемы с зарядкой и экраном - что делать с гарантией на планшет Samsung, купленный в августе 2013 года?

Вопрос №6444854 из г. Пенза
опубликован 31.03.2015, 00:43

Я купила в салоне самсунг планшет в августе 2013 г. Гарантия год, сейчас планшет не принимает зарядку когда полностью садиться и появились серые разводы на экране, хотя очень бережно отношусь и он не разу не падал. Могу ли я обратиться в салон самсунг с этими вопросами? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.9 58 отзывов

В силу ч.5 ст.19 ЗоЗПП, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В вашем случае недостаток должен быть существенным.

31.03.2015, 00:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 469. Качество товара

Статья 470. Гарантия качества товара

Статья 471. Исчисление гарантийного срока

8 800 505-91-11

По истичению срока гарантии компания может отказать в бесплатном ремонта устройства, но может иметь оказать платные услуги, если, конечно, указанные вами проблемы не появились в процессе эксплуатации в гарантийный период. В любом случае советую обратится в магазин за тех. помощью, но не следует рассчитывать на бесплатную помощь, так как срок гарантии на продукт истек (ст. 469, 470, 471 Гражданского кодекса РФ).

31.03.2015, 00:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста