Проблема с агентством недвижимости - как вернуть деньги после ошибочной брони

Незнаю как правильно себя повести у меня такая ситуация по телефону через агенство сняла квартиру. Но так как мне нужно было приежать через несколька дней мне предложили сделать бронь и заплатить за нее отдельно я заплатила так как мне нужно было точная уверенность в том что я приеду с ребенком одна и мне будет куда идти. В этоге мне прислали номер хозяйки и сказали что с ней договорились что звонить ей необязательно. Я поверила. Перед отьездом я все таки решила лично позвонить ей и выяснилось что квартиру я у нее не снимаю и что там нее однушка а в обще трешка. И арендная плата выше чем мне говорили. Позвонив в агенство мне сказали что произошла ошибка и типо не тот адрес дали. Я попросила возврат средств мне отказали. Сказав что по договору они мне не че не должны и всои условия выполнили. Договор типовой общий там не прописано не про бронь нечего. От агенства мне приходили смс с адресами и номерами я этого не просила и в тот же день перезвонила девушке и спросила зачем это на что получила ответ что программа сама высылает не обращайте внимание в этоге когда стали разбираться оказалось что за это я заплатила вместе с бронью. Я уже без них сняла квартиру у собствиника. Как мне вернуть деньги от агенства? Помогите ( ( (