Как правильно получить возврат налога с покупки квартиры - опыт и советы в случае задержки выплаты денежных средств

Прочёл данную ветку вопросов и хочется уточнить по следующему случаю:

Возврат налога с покупки квартиры одобрен районной налоговой службой (в срок три месяца как положено), мною написано заявление перечислить данную сумму по указанным реквизитам банка, но уже в течении месяца денег на своём счету в банке я не наблюдаю. Обратился с письмом по E-mail в налоговую на имя зам начальника разобраться или предоставить копию платёжного поручения. Ответа нет. Хотя в устных разговорах по телефону - письмо получено, но просьба моя игнорируется и от меня в устной форме требуют повторно написать заявление с указанием новых реквизитов в Сбер банке, мотивируя это тем что предоставленных мною платёжных реквизитах другого банка не стыковки с их внутренними инструкциями. Запрос в банк выяснил: перевод в банк уже был сделан в конце месяца в котором было подано заявление и деньги вернулись обратно в налоговую т.к. не был указан номер мой банковской карты, (в заявлении все реквизиты включая номер моей карты были указанны!). Сейчас у меня желание написать письмо (или требование, или заявление) на имя начальника налоговой инспекции сделать платёж повторно если безрезультатно, то выше. Потом уже в суд. Теперь вопросы:

Правомерны ли мои действия?

Является ли данный случай задержкой выплаты денежных средств?

Могу я в письме начальнику налоговой инспекции требовать учёт процентов за сток невыплаты?

В течении какого срока я должен ждать ответа на мои письма?

Нужна ли какая-то специальная форма запроса?

Спасибо.