Компания Дошели отказывается расторгнуть договор на приобретение сертификата на процедуры - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №6465519 из г. Тверь
опубликован 01.04.2015, 20:23

У меня проблема с компанией Дошели приобрела сертификат на прохождение процедур, на сумму 54 тыс. руб еще в прошлом году в октябре месяце. По состоянию здоровья сразу обратиться о расторжении не смогла, так как попала в больницу, потом работу меняла в общем дойти до них не было возможности. Пользоваться ничем не пользовалась, на процедуры не ходила. Выплачиваю кредит. Обращалась в офис где проходила процедуру первый раз в декабре, взяли данные сказали перезвонят. Тишина. Несколько дней назад решилась сходить уточнить что можно сделать? Они мне ответили что договор расторжению не подлежит, что я приобретала у них по факту продукцию а не услуги их косметологов, и что они мне пошли на уступки в плане того что эта косметика лежит у них на хранении, и я как бы могу приходить к ним и мне будут бесплатно делать процедуры. Изначально об этом не было и слова договор естественно сразу не прочитала. Как они утверждают продукция вообще любая возврату не подлежит и расторгнуть договор они не могут. При желании они могут мне отдать только саму косметику. Подскажите как поступить в этой ситуации и есть ли шансы что то сделать если время с момента оформления договора уже 5 мес?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Проводите экспертизу косметики- если признаютненадлежащее качество товара, то сможет вернуть согласно ст 18 ЗоЗПП.

Также:

ст 24 ЗоЗПП

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

01.04.2015, 20:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация