Проблемы с планшетом из Евросети - Невидимая сим-карта и недостатки в качестве – что делать?

Обращайтесь в суд и просите назначить экспертизу. Для взыскания неустойки с дополнительной претензией обращаться не нужно.

Статья 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

неустойка считается после написания претензии+10дней.Вам надо подать иск в суд и там просить провести независимую экспертизу ст.79гпк рф,оплата лягут на продавца.Вы можете подать иск в суд о возврате денег Закону РФ О защите прав потребителей статья 18 "

Претензию можете предъявить, но только экспертиза, назначенная судом согласно ст. 79 ГПК РФ, может помочь Вам.

У Вас срок отсчёта для неустойки идёт от "Претензию сдал, продавец принял. Он позвонил кому то, сказали претензию принять, планшет не стали забирать." + 10 дней.

можете самостоятельно провести экспертизу у независимого эксперта.

В случае если будет установлено, что товар ненадлежащего качества письменно обращаетесь к продавцу товара с одним из требований предусмотренных ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

в заявлении к продавцу необходимо точно указать Ваши требования: либо замена, либо расторжение договора купли продажи

Оба эти требования в одном заявлении указывать не надо, так как порядок рассмотрения каждого и сроки для продавца различны

претензию обязательно отдать под роспись, иначе не докажете, что обращались

по истечении срока можете обращаться в суд,

Для составления искового заявления при нарушении прав потребителей особых знаний не надо, поэтому в интернете сможете найти наиболее подходящее для Вас

Также можно письменно с жалобой обратиться в Роспотребнадзор который по результатам проверки привлечен продавца к административной ответственности

подмену также легко проверить:

на заводской упаковке находите серийный номер (IMEI) изделия и сравниваете его с серийным номером самого изделия, для чего на изделии набираете:

*#06#

симкарта для этого не нужна

Добрый день!

Начисление неустойки возникает с момента нарушения права потребителя и в таком случае неустойка взыскивается по требованию потребителя.

Согласно ст. 17 Закона О защите прав потребителей, защита прав потребителей осуществляется судом.

Подавайте исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ рассчитав неустойку.

Так же требуйте компенсацию морального вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.