Кто должен оплатить услуги банка - клиент или клиентская поддержка? История утерянных карт Банка Авангард
Вопрос №647278
из г. Омск
опубликован 08.10.2008, 18:14
опубликован 08.10.2008, 18:14
Суть моего вопроса такова:
Мною в марте 2008 г были утеряны пластиковые банковские карточки 2 штуки - расчетная и кредитная (Банк Авангард). Поскольку это произошло в выходные дни, то обратится в филиал за помощью я не мог. Поэтому воспользовался службой клиентской поддержки по единому московскому телефону. Я попросил заблокировать утерянные карточки и на вопрос о их перевыпуске ответил положительно. Об условиях перевыпуска мне ничего не пояснили, а я не догадался об этом спросить. Мне сказали, что карточки заблокированы, а мне для написания соответствующих заявлений необходимо обратится в рабочий день в омский филиал банка. В банке мне рассказали об условиях и стоимости блокировки карт и их перевыпуска. Я написал два заявления на блокировку обеих карт и одно на перевыпуск расчетной карты. От восстановления кредитной карты я отказался. В октябре! 2008 г. мне позвонили из банка и сказали, что я должен оплатить блокировку и перевыпуск кредитной карты, поскольку я дал на это согласие по телефону клиентской поддержки, в договоре написано, что перевыпуск осуществляется только при соответствующем Заявлении клиента (я его не писал). Должен ли я оплачивать услуги которые я не заказывал?
С Уважением Дмитрий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дмитрий! Нет, оплачивать услуги вы не должны. Если у вас в договоре четко указано как обязательное условие наличие заявления, то закон на вашей стороне. Удачи вам! Калинина.
08.10.2008, 19:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 56 минут
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 927
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Иваново
Шляпугин В.Г.
5
1 212
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата денег через суд после оспаривания операции со списанием средств с кредитной карты
Отмена перевыпуска и разблокировка потерянной карты ВТБ-24 - могу ли я это сделать?
Условия действия кредитной карты МДМ банка после перевыпуска в Бин банке - насколько долго?
Проблемы с заблокированной зарплатной дебетовой картой в Сбербанке
Возможность отказа от перевыпуска карты и разблокировки старой - что нужно знать?
Возможно ли отменить перевыпуск пенсионной карты Сбербанка после ее нахождения?
Как отказаться от автоматического перевыпуска кредитной карты банка - советы для Татьяны.
Как решить вопрос с коллекторами, если банк не одобрит обращение, и можно ли выиграть дело в суде?
Необходимость обращения в банк по месту ведения счета после отказа в перевыпуске зарплатной карты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут