ЛИЧНО БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СО МНОЙ РАГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧЕТ ,А ТОЛКО НАЗЫВАЕТ НОМЕР ТЕЛ:НСВ

ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА Н ПОЛЕДНИЙ МОЙ ВОПРОС ,КТО МНЕ ШЛЕТ ПИСЬМА?Здравствуйте,мне 46 лет и я инвалидпервой группы.но могу передвигаться на протезах. жена не работает ,ведет за мной уход.на иждевении , дочь 10 лет .моя пенсия 14000 т .руб.это весь наш семейныйдоход. квартира была в аварийном состоянии,нуждались в бытовой техники .в 2012 году попытался через онлайн взять кредит в банке экпресс восточный ,одобрили аж на 300 т. руб.теперь мне надо платить минимальную сумму 9000 т. руб.до сегоднешнего дня старшая дочь помогала гасить кредит ,но ее с работы сократили.теперь я не в состоянииоплачивать кредит, ведь доход в семье на четырех человек 14000 т.руб. два года платил исправно ,но один месяц не внес платеж ,и банк передал договор в службу взысканий. НСВ замучила звонками но номера не банка горячей линии. ЛИЧНО БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СО МНОЙ РАГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧЕТ ,А ТОЛКО НАЗЫВАЕТ НОМЕР ТЕЛ:НСВ ТЕПЕРЬ пришло письмо вот такого содержания: ВВЕРХУ НАДПИСЬ ВОСТОЧНЫЙ ЮКСПРЕСС БАНК (СРОЧНО ОПЛАТИТЕ ДОЛГ), А ВНИЗУ НАДПИСЬ (ДЕПАРТАМЕНТ ВЗЫСКАНИЯ.) ДОЛГ ДОЖНЕН ПРИЗВЕСТИ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ С ДАТЫ ОТПРАВКИ УВЕДОМЛЕНИЯ. ВАШ КРЕДИТНЫЙ ДОГОГВОР БУДЕТ ПЕРЕДАН СОТРУДНИКАМ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ. БАНК ГОТОВ ПОТРЕБОВАТЬ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР БУДЕТ ПЕРЕДАН/ПРОДАН КОЛЛЕКТОРАМ. (ХОТЯ В ДОГОВОРЕ НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО ПРО ТРЕТЬИ ЛИЦА) ПРИВЛЕКУТ РОДСТВЕННИКОВ К ОПЛАТЕ МОЕЙ ЗАДОЛЖНОСТИ И Т. Д. Затем пришло другое письмо,тоже якобы от банка ,а внизу уже региональное взыскание: будет расследование по факту мошенничества принудительное взыскание ирасходы с моей сторны за судебные издержки. ЧТО ЭТО И ОТ КОГО .ОТ БАНКА ИЛИ КОЛЛЕКТОРОВ? разьясните пожалуйста