Право покупателя на возврат ювелирного изделия без кассового чека при наличии заводского брака

Вопрос №6492842
04.04.2015, 16:32 • г. Москва

Я заведующая ювелирного магазина, Имеет ли право покупатель вернуть ювелирное изделие без нашего кассового чека? Утверждает, что изделие с заводским браком.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

04.04.2015, 16:35,

г. Рыбное

Добрый день. Имеет право (ч. 5 ст. 18 закона оЗПП)

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

Петров А.В. 4.8

04.04.2015, 16:38,

г. Воронеж

Если товар куплен у Вас, то отсутствие кассового или товарного чека не является основанием к отказу.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить юриста

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

04.04.2015, 16:38,

г. Москва

Вы должны провести экспертизу и если это не подтвердится, то расходы несет покупатель. Можно и без чека, свидетели подтверждающие покупку у вас подойдут.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59