Проблемы с Ростелекомом - Неосуществленное расторжение договора и неправомерные счета за интернет и телефон
Вопрос №6499995
из г. Челябинск
опубликован 05.04.2015, 17:35
опубликован 05.04.2015, 17:35
У меня проблема с Ростелекомом. В начале декабря 2014 года мы заехали в офис Ростелекома чтобы расторгнуть договор по городскому телефону и интернету. Девушка-оператор составила заявление на расторжение договора на городской телефон а про интернет сказала, что не торопитесь расторгать из-за маленькой скорости интернета. Предложила подождать до конца года или середины января и вам возможно протянут новые провода и скорость у нас повысится в несколько раз.
По оплате интернета сказала: если вы отключите модем из сети и уберёте в коробочку то с вас брать плату не будут.
С 1 января мы ни разу непользовались телефоном и интернетом. В итоге нам выставляют счёт за январь и февраль (хотя провода от телефона и модема у нас отсоединены ещё 31.12.2014) и присылают претензию то что мы не платим. Объясняют нам что заявление найти не можем, а услуги мы вам продолжали оказывать до 26.02.2015 (в этот день мы повторно расторгнули договор)
Подскажите что нам делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нечего волноваться,если у вас на руках имеется отрывной талон с отметкой о приёме заявления от декабря 2014 года
05.04.2015, 17:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 620
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком - Как быть, если не предупредили о подключении городского телефона вместе с интернетом?
Коллекторы требуют погасить долг за аренду ТВ приставки от Ростелекома - правомерно ли это?
Как вернуть деньги за неиспользованный интернет у Ростелекома?
Проблемы с сдачей оборудования и расторжением договора на домашний интернет Ростелеком
Потребительские права в условиях интернет-мошенничества - опыт обращения в полицию и другие варианты решения проблемы
Проблема с услугами Ростелеком - плачу за телефон, которого нет
Ростелеком - как пользоваться услугами связи без лишних расходов
Оплата услуг Ростелекома - важная информация о квитанциях, подаче сведений и доступе к тарифам
Проблемы с интернетом и отказ компании вернуть деньги - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут