Как вернуть предоплату и отказаться от коляски - ситуация с магазином

Question

Что делать в такой ситуации. 05 января т.г. вместе с супругой зашли в магазин и выбрали коляску, кроватку, и матрац, для будущего ребенка, продавец навесила лапши на уши покупайте сейчас, через неделю все подорожает, внесете предоплату это будет ваше храниться в кладовке до полной оплаты. Заплатили предоплату в размере 5000,00 рублей товарный чек выписан на 14960,00 по трем наименованиям указанным выше. На днях друзья подарили коляску и я решил не покупать коляску в магазине, а доплатить сумму до стоимости кровати и матраца и их забрать, а от коляски отказаться. Продавец по данному поводу разговаривать не стал и дал телефон директору ИП. в телефонном разговоре мне сказали Ваша коляска стояла 2-месяца ее хотели покупать другие но поскольку вы внесли залог мы ее не продавали. И если не хотите не покупайте залог мы вам не отдадим, я им говорю что залога не было это была предоплата (по крайне мере так написано в товарном чеке), а они на своем давать на совесть, не хотите не покупайте повесим на продавца и т.д. Завтра хочу ехать в офис и говорить с глазу на глаз, а вообще хочу вернуть 5000,00 и купить в другом магазине, что можете посоветовать в разговоре в Директором.

Прокофьева Татьяна Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Вы правы, это не залог. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", "запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме". Кроме того: п. 3 ст. 16.1 того же закона: "при оплате товаров наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу". Так что можете смело вернуть 5000 руб. Если откажутся отдавать, обращайтесь с отдел по защите прав потребителей в г. Ярославль, они помогут составить исковое заявление в суд. Госпошлиной такое заявление не облагается. С уважением, Татьяна.

.

Как вернуть предоплату и отказаться от коляски - ситуация с магазином

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Могу ли я обменять коляску на другую, и есть ли вообще гарантия на коляски?

Неудобная детская прогулочная коляска - возможен обмен или возврат?

В июне этого года коляска сломалась (открепился элемент коляски находящийся на сварке).

Проблема с заказом коляски - возможность возврата денег

Неправильная информация о весе ребенка - как вернуть детскую коляску в магазин?

Проблемы с новой летней детской коляской - горячая ткань и низкое качество - как требовать замены или возврата денег?

Проблемы с коляской-трость - магазин отказывается в обмене или возврате денег

Полицейские требуют накладную и сертификат на проданную коляску после травмы в дорожно-транспортном происшествии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59