Задержка замены дивана с бракованным подлокотником - как действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Вопрос №6516779 из г. Барнаул
опубликован 07.04.2015, 11:55

Проблема. Купили новый диван, привезли с бракованным подлокотником. Составили акт, о не соответствии в письменной форме при получении. Позже отвезли фотографии с дефектом. По закону (Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем. Закон о защите прав потребителей) должны были заменить в течении 45 дней. Но прошло уже 3 месяца. Каждый день связываюсь с представителем мебельной фабрики, но кормят как всегда завтраками. Что лучше сделать в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Невидимов Георгий Александрович

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.7 1700 отзывов

Обращайтесь в суд, ждать нет смысла.

07.04.2015, 11:58

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 11. Судебная защита гражданских прав

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Обращайтесь в суд, взыскивайте оплату, неустойку и пр.

07.04.2015, 13:48

Спросить юриста

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Разрешайте спор в судебном порядке. Иски категории защита прав потребителей, от уплаты гос. пошлины освобождены.

07.04.2015, 17:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В соответствии с п. Закона РФ О защите прав потребителей" при неудовлетворении требования о замене на товар надлежащего качества,Вы вправе заявить требование о расторжении договора и возврате сумм оплаченых за товар. По истечении 10 дней с момента вручения претензии, в соответствии со ст 11 ГК РФ, Закона о ЗПП,, обращайтесь в суд, за расторжением договора,выплаты суммы оплаченной за товар,неустойки в размере 1% за каждый день просрочки,морального вреда и штрафных санкций.

08.04.2015, 08:49

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста