Клиент беседует о проблемах со сроками ремонта автомобиля и возможных мерах воздействия на СТО
Вопрос №6523178
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2015, 22:01
опубликован 07.04.2015, 22:01
Автомобиль по направлению страховой компании находится на СТОа в ожидании ремонта с 11 декабря. Последние 2 месяца не могу добиться от СТО внятного ответа на вопрос, что происходит с заказом запчастей. Сначала мне говорили, что не могут идентифицировать запчасти, т.к. нет каталога запчастей, потом его нашли. Месяц назад ответили. Что запчасти заказаны, срок поставки-конец следующей недели. Прошло уже 3 недели! Результата никакого. То у них программа зависла, то менеджер в отпуске... В пятницу пообещали все выяснить и связаться со мной в течении часа. До сих пор связываются... Страховая компания предлагает написать претензию и передать автомобиль другому СТО. Я опасаюсь, что в этом случае, я буду ждать ремонта еще 4 месяца. Какие-то меры воздействия есть на СТО в таких случаях?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На эти правоотношения распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. СТО обязано было ремонтировать Ваш автомобиль в течение 45 дней (предельный срок), если сроки нарушены, то Вы вправе потребовать возврата денег+неуйстока+штраф (50 % от стоимости ремонта). Начните с претензии.
07.04.2015, 22:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 327
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Произошел страховой случай по ОСАГО - СТОА не выполняет ремонт ТС, не согласовывает смету со страховой компанией?
Задержка ремонта автомобиля на СТО - возможные сроки и меры воздействия в случае проблем со страховой компанией
Установка неоригинальных запчастей при ремонте автомобиля - возможности и права страхователя
Задержка в подписании документа АБАНДОН и отсутствие ответа на претензию - Как долго должна реагировать страховая компания?
Проблемы с ремонтом в рамках договора КАСКО - как ускорить процесс в соответствии с законом?
Проблемы с ремонтом на СТО у дилера - как правильно поступить в случае отказа страховой компании?
Задержка выплаты по страховому случаю - что делать и как защитить свои права?
Проблемы с ремонтом после страхового случая - Завершается срок страховки, но документы еще не восстановлены.
Страховая компания согласовала ремонт автомобиля, но СТО откладывает его из-за отсутствия запчастей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут