Клиент беседует о проблемах со сроками ремонта автомобиля и возможных мерах воздействия на СТО
Вопрос №6523178
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2015, 22:01
опубликован 07.04.2015, 22:01
Автомобиль по направлению страховой компании находится на СТОа в ожидании ремонта с 11 декабря. Последние 2 месяца не могу добиться от СТО внятного ответа на вопрос, что происходит с заказом запчастей. Сначала мне говорили, что не могут идентифицировать запчасти, т.к. нет каталога запчастей, потом его нашли. Месяц назад ответили. Что запчасти заказаны, срок поставки-конец следующей недели. Прошло уже 3 недели! Результата никакого. То у них программа зависла, то менеджер в отпуске... В пятницу пообещали все выяснить и связаться со мной в течении часа. До сих пор связываются... Страховая компания предлагает написать претензию и передать автомобиль другому СТО. Я опасаюсь, что в этом случае, я буду ждать ремонта еще 4 месяца. Какие-то меры воздействия есть на СТО в таких случаях?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На эти правоотношения распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. СТО обязано было ремонтировать Ваш автомобиль в течение 45 дней (предельный срок), если сроки нарушены, то Вы вправе потребовать возврата денег+неуйстока+штраф (50 % от стоимости ремонта). Начните с претензии.
07.04.2015, 22:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 352
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Произошел страховой случай по ОСАГО - СТОА не выполняет ремонт ТС, не согласовывает смету со страховой компанией?
Задержка ремонта автомобиля на СТО - возможные сроки и меры воздействия в случае проблем со страховой компанией
Установка неоригинальных запчастей при ремонте автомобиля - возможности и права страхователя
Задержка в подписании документа АБАНДОН и отсутствие ответа на претензию - Как долго должна реагировать страховая компания?
Проблемы с ремонтом в рамках договора КАСКО - как ускорить процесс в соответствии с законом?
Проблемы с ремонтом на СТО у дилера - как правильно поступить в случае отказа страховой компании?
Задержка выплаты по страховому случаю - что делать и как защитить свои права?
Проблемы с ремонтом после страхового случая - Завершается срок страховки, но документы еще не восстановлены.
Страховая компания согласовала ремонт автомобиля, но СТО откладывает его из-за отсутствия запчастей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут