Проблемы с выплатой кредита - Как решить ситуацию с банком?

В период с февраля по июль 2014 мой супруг работал в кредитной организации (в банке), где он взял потребительский кредит наличными. Кредит взят в июне, а в июле 2014 года его уволили по соглашению сторон, из-за внутренних финансовых проблем банка. Платить кредит в полной мере мы могли до ноября месяца, далее платили маленькие суммы, вплоть до февраля 2014 года. В начале февраля муж пошёл в отделение банка, с целью выплаты долга. В банке ему заявили, что с ним расторгли кредитный договор и выдали предложение - до конца 2015 года оплатить сумму долга, внося по 45500 рублей ежемесячно. При условии своевременных выплат, банк простит ему сумму долга в 72 тысячи рублей. В отделении банка его предупредили - не подписываете это соглашение - продадим ваш долг. И так, в феврале нам пришлось отдать банку 58000 рублей, в марте 45500. Скоро подходит очередная дата платежа, но найти ещё одну такую сумму невозможно для нас. В марте моим мужем было написано заявление, в котором было указана сумма его дохода, а так же сумма его расходов, включая платёж 45500. Получается, что получает он 60 тысяч рублей в месяц, а отдавать должен 69900 (это вместе с другим кредитом). В заявлении он просил уменьшить сумму ежемесячного платежа в два раза, т.е. платить 18 месяцев по 23000 рублей. Банк ему отказал. То же случилось и в апреле. Но письменного отказа банк не даёт, его сотрудники просто говорят, что вам дали реструктуризацию, больше помочь ничем не можем. Но какая же может быть реструктуризация и помощь, когда платёж с 14500 рублей, вырос до 45500? Мы можем платить по 23000 рублей, но та сумма, которую требует банк для нас не подъемна. Планируем написать новое заявление, где уведомим банк, что платить больше мы не можем, но гарантируем выплаты по 23000 рублей в месяц. Подскажите, как правильно выйти из этой ситуации?