Несколько неудачных попыток ремонта - история с iPhone 5S, купленным в Евросети Якутска
Вопрос №6536032
из г. Якутск
опубликован 09.04.2015, 07:22
опубликован 09.04.2015, 07:22
Мы купили iPhone 5S в салоне Евросеть города Якутск 09.07.2014 г. в кредит. Через два дня после покупки телефона пропала сеть, показывал постоянный поиск сети с картой любого оператора. Мы соответственно решили обратиться в салон где и купили, приняли товар по гарантии и отправили на ремонт в г. Хабаровск. Через 45 дней получили товар в исправном состоянии, в акте технического состояния было написано: Произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем. По результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправлен и полностью отсутствует заявленным техническим характеристикам. Телефон получили, все было идеально, пока не случилось то же самое, около 10 дней после получения. Решили сделать сброс и восстановление до заводских настроек. Сеть снова появилась и телефон работал! Но тот же дефект повторялся снова и снова каждые 10-14 дней. Через несколько месяцев мучительного пользо вания телефон потребовал активацию, мы надеясь восстановить пытались сделать активацию, но никак не получался. Отправились в салон, телефон приняли и снова отправили на ремонт. Ждали около 1,5 месяца, позвонили, сказали, что телефон в салоне, пошли за телефоном а тут снова стоит постоянный поиск сети! Телефон не стали брать, специалист порекомендовал отправить заявку на возврат или же на обмен. Отправили. И снова ждали несколько дней, пришел отказ! Специалист отдал телефон и направил на диагностику в авторизованный центр Apple и снова подойти, но уже с актом диагностики. Пошли искать Авторизованный центр, которого не существует в Якутске, об этом узнали позже. Сейчас специалист говорит сдать телефон в третий раз! Не знаем что делать, опять ждать 45 дней и получить тот же ответ? НЕТ! Телефоном не пользуемся уже пол года или больше! Хотим сделать возврат!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите заявление на возврат, дайте им срок 10 дней, после чего с отказом идите в суд
09.04.2015, 07:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S3 и LG Spirit, требуется консультация по возврату или обмену
Проблемы с купленным телефоном - как добиться замены или возврата денег?
Проблемы с новым смартфоном - неработающий пиксель, тормозящие приложения и несправные кнопки.
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Проблемы с зарядкой - опыт 96 дней в ремонте, как решить?
Права потребителя - Является ли сброс пользовательских данных в смартфоне ремонтом? Рассмотрение ситуации в суде
Возможность возврата денег за телефон после двух гарантийных ремонтов
Проблемы с смартфоном после гарантийного ремонта - как поступить?
Проблемы с телефоном - заявленный дефект не обнаружен, но проблема продолжает проявляться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут