Оставленные без воды - история соседей и несправедливость водоканала

Осенью нам по улице Свободы село Новоукраинское меняли водопроводную трубу, в это время мои соседи по 66 № отсутствовали, случилось несчастье сын Артём попал в аварию и находился в реанимации, я лично предлагала за свой счёт оплатить всё что надо чтобы соседи не отстали от всех, мы в соседнем деле всегда помогаем друг другу. Но преступным образом людей просто оставили без воды. Счётчик водопроводный у них стоит как положено за двором, задолженности по воде нет. С начало вымогали сделать другой колодец прямо на дороге на новой трубе, люди сделали и снова не подключают. Так как у Натальи умерла мать и брат, а она не как не может оформить право собственности всё упирается в финансы. Получается нет бумажки и начальник водоканала запросто может людей оставить без воды? Прошу разобраться или подсказать как действовать. Я лично знаю людей в селе подобным образом заставляли делать другие колодцы, менять проекты Батлук А.М. Свободы 71, у неё были деньги вот и оплатила. Я в соседнем деле конечно поделюсь водой, но это не выход, даже машинку стиральную не включить.